Совершенствование работы с обращениями граждан

Целевая аудитория: руководители и специалисты, в чью компетенцию входит рассмотрение обращений граждан и организация работы по рассмотрению обращений; руководители и специалисты служб документационного обеспечения управления, ответственные за ведение делопроизводства по рассмотрению обращений граждан.

В программе:
• Нормативно-правовое регулирование работы с обращениями граждан.
• Особенности рассмотрения обращений граждан, регламентированных федеральными законами № 59-ФЗ, 8-ФЗ, 210-ФЗ.
• Правонарушения в сфере работы с обращениями граждан и установленная ответственность.
• Регламентация деятельности по рассмотрению обращений граждан.
• Порядок и сроки рассмотрения обращений граждан.
• Классификация и особенности работы с отдельными категориями обращений (электронных, анонимных, поступивших в ходе личного приема, по телефону, повторных, многократных и других).
• Ведение делопроизводства по обращениям граждан.
• Особенности подготовки и направления писем – ответов на обращения граждан.
• Эффективная организация контроля за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан.
• Анализ и обобщение работы с обращениями граждан.
• Рекомендации по совершенствованию работы с обращениями граждан.

Слушатели семинара получат в электронном виде комплект нормативных документов и рабочую тетрадь (схемокурс) по вопросам семинара.

Автор и ведущий: Даль Елена Леонидовна – (г. Хабаровск) - руководитель Центра информационного и документационного обеспечения, консультант, преподаватель, автор и ведущий семинаров по вопросам документационного обеспечения управления, кадрового делопроизводства, архивного дела для коммерческих и бюджетных организаций, органов власти и управления Дальневосточного федерального округа.

Стоимость обучения– 6500 руб., для постоянных участников семинаров Даль Е. Л. -скидка!

СОБЫТИЯ

Новости

8 Сентября 2021

6-8 сентября Успешно прошёл трехдневный семинар профсоюзного актива Сахалинской областной организации здравоохранения РФ

Новости

27 Августа 2021

26-27 августа прошел семинар Территориальной организации Профсоюза гражданского персонала ВС России.

Новости

8 Августа 2021

6 августа завершилась программа обучения для профсоюзного актива Хабаровской краевой организации профсоюза работников народного образования и науки РФ.

Новости

1 Августа 2021

2-6 августа в УМЦ ФППК пройдут тренинги и мастер-классы для профсоюзного актива Хабаровской краевой организации профсоюза работников народного образования и науки РФ:


Обучение

Календарь событий