Профессиональная этика и этикет делового общения

Актуальность подготовки слушателей по дополнительной профессиональной программе «Профессиональная этика и этикет делового общения» определяется необходимостью современного профессионала ориентироваться при решении производственных задач не только на результат, но и на людей, обеспечивающих этот результат. В этой связи сегодняшним руководителям, менеджерам крайне важно обладать компетенциями, позволяющими им выстраивать профессиональное общение на высоком этическом уровне, формировать свой авторитет как руководителя, авторитет и имидж в целом своей организации. Это имеет особое значение при работе и обслуживании населения государственными гражданскими и муниципальными служащими.

Программа может быть полезна:

• государственным гражданским служащим;
• муниципальным служащим;
• менеджерам разных уровней управления;
• специалистам в сфере услуг

1.1. Понятие этики, морали, нравственности, виды и функции профессиональной этики  

1.2. Этика делового общения                                                                                             

1.3. Этика взаимоотношений в рабочей группе                                                                   

1.4. Влияние лидера и референтной группы на этику деловых отношений                            

Кейс 1. Кодекс этики и служебного поведения                                                                    

Модуль 2. Этикет делового общения                                                                                  

2.1. Понятие, принципы и функции этикета                                                                   

2.2. Основные требования этикета                                                                                  

2.3. Этикет деловой критики